Envíos
En Dlabworks trabajamos para preparar y enviar los pedidos con la mayor rapidez posible.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan en un plazo de entre [1-3 días laborables] desde la confirmación del pago.
En periodos de alta demanda, promociones o lanzamientos especiales, los tiempos de preparación podrían verse ligeramente ampliados.
Tiempo de envío
El plazo de entrega estimado es de:
- España peninsular: [24/72 horas laborables]
- Islas Baleares: [2-5 días laborables]
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: [consultar]
- Envíos internacionales: [consultar]
Los tiempos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa, especialmente durante campañas especiales o incidencias de la empresa de transporte.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En algunos casos, podrán ofrecerse promociones de envío gratuito bajo determinadas condiciones.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través del correo electrónico facilitado durante la compra.
Incidencias en el envío
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo has recibido dentro del plazo estimado, contacta con nosotros lo antes posible en:
Email: info@dlabworks.es
Cambios y devoluciones
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
Productos personalizados
Los artículos personalizados o realizados bajo pedido no admiten devoluciones, salvo defecto de fabricación o error en el envío.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente a través de:
Email: info@dlabworks.es
Indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para el envío.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se realizará el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo para procesar el reembolso puede variar según la entidad bancaria, aunque normalmente se efectúa en un plazo de entre [3 y 10 días laborables].
Productos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de [48 horas] desde la recepción del pedido para poder solucionar la incidencia lo antes posible.